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よくある質問

【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓ 7～10営業日前後
海外発送
　↓ ４営業日前後
国内発送
　↓ 1〜2日前後
到着

※ご注文からお届けまで通常10日〜３週間ほどかかります。商品の在庫状況によっては４週間以上かかる場合もございます。

ご注文後のキャンセル等はいかなる場合においても、お受けすることは出来ません。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。

✔️ご購入後のキャンセル・変更は、お支払い方法に関係なく、ご注文を確認後すぐに発注作業に入らせていただいているため、如何なる理由でも対応致しかねます。予めご了承ください。
※詳細は返品・交換ポリシーをお読みください

【商品の返品について】
・お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、返品商品の確認後に交換、または返金をさせていただきます。
※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。

・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品

▶基本的に返金対応は行っておらず、返品交換での対応をお願いしております。
ただし、交換品のご用意ができない場合に限り、返品確認後に返金対応をさせていただきます。

※詳細は返品交換ポリシーをご確認ください。

【お問い合わせに関するご案内】

当店では、すべてのお問い合わせをメールにて対応しております。
ご連絡をいただいてから、土日を除く2営業日以内にご返信いたします。

以下の理由により、当店からのメールが届かない場合がございます。
お問い合わせ前に必ずご確認ください。

メールが届かない主な原因

・受信容量の不足
　メールボックスの容量が上限に達していると、当店からの返信が受信できません。不要なメールを削除し、容量の確保をお願いいたします。

・メールアドレスの入力間違い
　ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合、返信が届きません。送信前に再度ご確認ください。

・迷惑メールフォルダへの振り分け
　当店からのメールが迷惑メール扱いとなる場合があります。受信設定をご確認いただき、迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。

ご返信について

2営業日以内の返信を心がけておりますが、返信が確認できない場合は、
受信設定・メール容量・迷惑メールフォルダをご確認のうえ、再度ご連絡いただけますと幸いです。

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